Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Chez Les Bois de plancher PG inc., le respect de la vie privée de nos clients actuels ou potentiels, de nos fournisseurs et de nos collaborateurs est un élément important de notre engagement à offrir un service de qualité supérieure.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels recueillis par Les Bois de plancher PG sont confidentiels, seul le personnel autorisé à donner suite aux demandes y a accès. De plus, tous les employés signent une obligation de confidentialité lors de leur embauche.

Les dossiers contiennent uniquement les renseignements essentiels pour une bonne relation d’affaires. Aucun renseignement n’est recueilli par Les Bois de plancher PG sans le consentement du client actuel ou potentiel, du fournisseur ou du collaborateur.

Nous nous efforçons de tenir les renseignements aux dossiers exacts, complets et à jour. Si une personne souhaite vérifier l’exactitude de ses renseignements personnels ou y apporter tout changement, elle peut communiquer avec la coordonnatrice du service à la clientèle.

Pour des raisons d’intégrité des informations, de formation et de contrôle de la qualité, il se peut que les conversations téléphoniques soient enregistrées ou écoutées.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Les Bois de plancher PG appliquent de nombreuses règles afin de protéger les renseignements personnels.

En aucun temps les renseignements ne seront rendus publics ni vendus ou communiqués à des tiers sans le consentement de la personne, sauf pour assurer le service auquel un client, un fournisseur ou un collaborateur est inscrit, pour donner effet à une ordonnance du tribunal ou pour répondre à un organisme gouvernemental autorisé.

TRANSMISSION D’INFORMATIONS 

Les Bois de plancher PG ne se tiennent pas responsables de tout dommage découlant de l’interception, de la perte ou de la modification de tout courriel, message texte ou message électronique commercial (MEC) qui leur est transmis.

Lorsque nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs transmettent de l’information par courriel, message texte ou MEC, cette communication n’est pas sécurisée. Nous vous recommandons donc de faire preuve de prudence lorsque vous devez nous transmettre des informations confidentielles, et nous vous proposons de transmettre vos numéros de carte de crédit et informations bancaires par télécopieur ou PDF sécurisé.

POLITIQUE ANTI-POURRIEL

Conformément à la Loi Canadienne anti-pourriel (C-28), nous nous engageons à protéger les renseignements que nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs nous confient et voyons à prendre les mesures nécessaires afin de nous assurer du respect de leurs droits.

En ce qui a trait à l’utilisation de l’adresse courriel, Les Bois de plancher PG prévoient que leur équipe s’assure de demander le consentement de façon détaillée et structurée.

CONSENTEMENT À L’UTILISATION DE L’ADRESSE COURRIEL

Lorsqu’un client actuel ou potentiel :

• remplit le formulaire d’entente de crédit et le transmet par courriel ou par télécopieur;
• transmet une commande ou achemine une demande par le biais de notre site Internet pgmodel.com ou tout autre moyen;
• envoie une demande par courriel ou par tout autre moyen,

- il consent automatiquement à ce que Les Bois de plancher PG utilisent ses renseignements personnels afin d’analyser ses besoins et d’effectuer une soumission pour le produit ou l’information demandés;

- il autorise un représentant des Bois de plancher PG à communiquer avec lui par téléphone, par courriel ou par d’autres moyens afin de discuter de son dossier ou de répondre à sa demande;

- il consent automatiquement à ce que Les Bois de plancher PG utilisent son adresse courriel pour promouvoir ses produits et services, et pour lui transmettre ses bulletins d’information;

- il comprend que l’utilisation de son adresse courriel sera faite conformément à la Politique anti-pourriel des Bois de plancher PG, c’est-à-dire une seule fois, si nécessaire, et toujours dans le but de répondre à sa demande;

- il comprend que, toujours en vertu de la Politique anti-pourriel des Bois de plancher PG, il aura l’occasion de confirmer ou de retirer son consentement pour les utilisations subséquentes de son adresse courriel.

DÉSABONNEMENT

Conformément à la Politique anti-pourriel des Bois de plancher PG, à tout moment, il est possible de confirmer ou de retirer son consentement sur l’utilisation de l’adresse courriel en communiquant avec le service à la clientèle des Bois de plancher PG.

INFORMATION SUR LES POLITIQUES

Pour de plus amples renseignements sur notre politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels, communiquer avec :

VICKY GROLEAU, GCC
Vice-présidente au service à la clientèle et au marketing
[email protected]
418 796-2328, poste 116